EnglishVietnamese

Giỏ hàng mini

Hiện bạn không có sản phẩm nào trong giỏ hàng.
Vào giỏ hàng

Fanpage Facebook

Danh mục tin tức
Hỗ Trợ Trực Tuyến
Mr Minh 0909.0777.81
Sản Phẩm Khuyến Mãi
Xem tất cả
Sản phẩm nổi bật
Sản Phẩm Ngẫu Nhiên
Xem tất cả
Thống Kê
Tổng truy cập
Trong tháng
Trong tuần
Trong ngày
Trực tuyến
Liên kết website
Chi tiết Tin tức
Thời gian đăng : 11-04-2015 11:57

Khắc phục lỗi Kích hoạt Kaspersky không thành công. Kiểm tra cấu hình kết nối Internet. !!!!!

Từ sáng ngày 10/04/2015, toàn bộ các máy chủ của Kaspersky tại đã bị lỗi DNS khiến các kết nối của người dùng tại Việt Nam không thể truy nhập được Kaspersky và báo lỗi: "Kích hoạt Kaspersky không thành công. Kiểm tra cấu hình kết nối Internet và kích hoạt lại chương trình lần nữa"

Khắc phục lỗi Kích hoạt Kaspersky không thành công. Kiểm tra cấu hình kết nối Internet

Các bạn kiểm tra bằng cách vào địa chỉ: http://www.kaspersky.com/ hoặchttp://my.kaspersky.com/ đều bị thông báo lỗi: "This webpage is not available" hoặc bị chuyển sang địa chỉ https://uis.kaspersky.com/

Để khắc phục lỗi trên, các bạn thực hiện thay đổi DNS như sau:

  • Bấm phím tắt "Windows+R" để mở hộp thoại Run

control /name Microsoft.NetworkAndSharingCenter
Mở cửa sổ Run và gõ lệnh: control /name Microsoft.NetworkAndSharingCenter

  • Gõ vào lệnh sau: control /name Microsoft.NetworkAndSharingCenter rồi bấm "Enter" để mở cửa sổ "Network and Sharing Center" (xem hình trên)
  • Cửa sổ "Network and Sharing Center" hiện ra, tại cột bên trái, chọn dòng "Change adapter settings"

Bấm chuột phải vào kết nối mạng và chọn 'Properties'
Bấm chuột phải vào kết nối mạng và chọn "Properties"

  • Bấm chuột phải vào biểu tượng 2 máy tính "Local Area Connection" (nếu dùng mạng cắm dây) hoặc "Wireless Network Connection" (nếu dùng mạng Wifi), chọn Menu "Properties" (xem hình trên)

Chọn dòng 'Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)'
Chọn dòng "Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)"

  • Tại cửa sổ "Network Connection Properties" hiện ra, bạn nháy đúp vào dòng "Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4)" (xem hình trên)

Chọn 'Use the following DNS server addresses' và gõ vào địa chỉ IP
Chọn "Use the following DNS server addresses" và gõ vào địa chỉ IP

  • Tại cửa sổ "Internet Protocol Version 4 (TCP/IPv4) Properties" hiện ra, bạn chọn dòng "Use the following DNS server addresses" sau đó gõ 2 địa chỉ IP sau vào 2 ô bên dưới: 165.21.83.88 và 165.21.100.88 (đây là 2 địa chỉ DNS của Singapore để thay thế DNS bị lỗi) (xem hình trên)
  • Cuối cùng, bấm "OK" -> "OK" rồi truy nhập lại trang web http://www.kaspersky.com/ xem có được ko nhé

Nếu truy nhập được Kaspersky.Com rồi thì chúc mừng, bạn hãy quay trở lại phần mềm diệt virus Kaspersky để tiếp tục cài đặt và đăng ký kích hoạt bản quyền nhé

Ngoài ra, bạn có thể kiểm tra các nguyên nhân sau:

  • Do máy tính của bạn đã bị nhiễm virus trước đó và virus này đang chặn không cho máy bạn kết nối đến các trang web của các hãng phần mềm bảo mật. Kiểm tra bằng cách truy nhập các website như: kaspersky.com, norton.com, bkav.com.vn.... Trường hợp này, bạn cần khởi động lại máy tính từ đĩa cài Kaspersky ở chế độ cứu hộ để quét sạch virus sau đó mới khởi động lại bằng ổ cứng để cài phần mềm nhé
  • Do xung đột giữa Kaspersky và các phần mềm diệt virus khác đã cài trước đó trên hệ thống. Bạn kiểm tra lại và nhớ gỡ bỏ các phần mềm diệt virus khác hoặc các phần mềm tường lửa khác trước khi cài đặt Kaspersky
  • Do kết nối trên máy tính của bạn chập chờn, mạng ko ổn định hoặc sử dụng trình quản lý kết nối nào khác (Hotspot Shield, Ultrasuft, DNS Jumper, Auto Hide IP...). Trường hợp này, bạn hãy tạm thời tắt ứng dụng quản lý kết nối trên đi để Bkav cập nhật xong thì bật lại
  • Do thay đổi DNS (8.8.8.8 hoặc 8.8.4.4 hoặc ...), bạn hãy đặt DNS về mặc định: "Obtain DNS server address automatically"
  • Do bạn đang sử dụng Proxy thiết lập trên trình duyệt web Internet Explorer. Trường hợp này, bạn hãy vào Internet Explorer vào Menu "Internet Options" -> mục "Connections" -> vào mục "Lan Settings" và tắt mục "Use a proxy server for your LAN"
  • Do máy tính của bạn thuộc mạng Cty có sử dụng tường lửa để quản lý kết nối và đã bị chặn các cổng kết nối Sock, Ftp.... Trường hợp này, bạn hãy liên hệ với bộ phận IT của đơn vị mình để được tư vấn và xử lý (mở cổng kết nối hoặc thiết lập chính sách riêng)
  • Do máy chủ của Kaspersky đang được bảo trì hoặc đang gặp sự cố. Trường hợp này, bạn "hãy thử lại sau" nhé

Chúc các bạn thành công!

Bạn nghĩ gì
TIN LIÊN QUAN
Đối tác dưới